È importante sottolineare che la Cooperativa, in coerenza con la propria mission, non intende svolgere un ruolo meramente gestionale dei servizi offerti. 

Le varie attività partono da una costante analisi delle necessità e dei bisogni delle persone in età evolutiva e delle loro famiglie. 
Le azioni che si mettono in campo sono finalizzate a dare risposte puntuali e concrete. 
Lo stile di lavoro è quello del rispetto della persona e del coinvolgimento e della partecipazione da parte dei destinatari e delle destinatarie.
In questa prospettiva Progetto 92 si propone di dimostrarsi sensibile ai bisogni per i quali non vengono offerte risposte adeguate e di svolgere un ruolo propositivo e di advocacy nei confronti delle istituzioni e delle comunità locali.

A tal fine ci si propone di:

• mantenere la Cooperativa attenta ad un ruolo di tutela di diritti dei soggetti deboli, attiva nell’azione di sensibilizzazione verso i problemi dell’età evolutiva e della famiglia, propositiva nel concorrere con i soggetti istituzionali all’aggiornamento delle politiche sociali, impegnata nei luoghi del confronto e del coordinamento, con un’attenzione sia alla dimensione locale sia a quella nazionale;

• adoperarsi nello studio e nell’analisi del contesto e dei bisogni del territorio all’interno del quale opera al fine di fornire risposte che possiedano una maggior probabilità di produrre i risultati desiderati;

• monitorare e valutare con continuità le attività in essere, verificandone le capacità di corrispondere efficacemente ai bisogni delle persone cui sono rivolti ed adeguandone, quando necessario, progetto ed organizzazione. In questo senso assumono importanza particolare le attività di studio e formazione continua;

• sviluppare in tutti/e gli/le operatori/trici la cultura della qualità, definendo un quadro strutturato di obiettivi e ricercando l’ottimizzazione dei processi interni per il raggiungimento del massimo livello di efficienza ed efficacia nell’ottica del miglioramento continuo e garantendo la solidità patrimoniale e l’equilibrio economico e finanziario;

• assicurare le risorse umane, le competenze e le infrastrutture necessarie a creare un clima di lavoro sereno e costruttivo per i/le dipendenti, i soci e le socie e per gli/le utenti del servizio, valorizzando le competenze del personale come elemento di garanzia della qualità dei servizi offerti;

• utilizzare il coinvolgimento, la formazione e lo sviluppo per motivare collaboratori e collaboratrici a dare il loro migliore contributo per il raggiungimento degli obiettivi della cooperativa;

• continuare a migliorare l’efficacia della comunicazione con il personale che opera presso i servizi dislocati sul territorio attraverso i/le responsabili di servizio e di area, garantendo il confronto e facilitando il senso di appartenenza;

• consolidare il livello di partecipazione alla vita della Cooperativa promuovendo modalità diverse per favorire l’apporto dei soci e prevedendo momenti di incontro e confronto tra loro

• applicare metodologie per la rilevazione della soddisfazione, dei bisogni e delle attese dei fruitori dei servizi e delle parti interessate;

• valorizzare l’apporto del volontariato, prevedendo attività e momenti formativi ad hoc;

• porre particolare attenzione ai temi della conciliazione famiglia-lavoro, individuando un gruppo interno dedicato a queste tematiche che sia di riferimento per tutti gli stakeholder e promuovendo iniziative di ascolto e miglioramento delle condizioni dei lavoratori e delle lavoratrici;

• assicurare la conformità delle attività svolte alle prescrizioni legislative locali, nazionale e internazionali, oltre ai requisiti in tema di accreditamento dei servizi presso la Provincia autonoma di Trento.

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