Qualità

Progetto 92 ha implementato il proprio sistema qualità, fino al raggiungimento della certificazione ISO 9001:2008, che riconosce la tutela dei diritti di tutti i nostri stakeholders ad essere informati in maniera completa sulle modalità di erogazione del servizio. E’ presente inoltre un sistema di monitoraggio interno periodico, atto a riscontrare eventuali non conformità o anomalie e a studiare azioni per la loro risoluzione, oltre a individuare possibili ambiti di miglioramento.

Progetto 92 ha ottenuto nel 2009 il marchio Family Audit, consolidando nel tempo le proprie politiche a favore della conciliazione. Lo Spazio Incontro Genitori Bambini Koinè e i centri aperti diurni Alisei, Epicentro, Muretto, La Rais hanno la certificazione Family in Trentino, per la categoria servizi per crescere assieme a supporto della vita familiare, che la Provincia promuove per arricchire il territorio di iniziative e strutture qualitativamente e quantitativamente rispondenti alle esigenze e alle aspettative delle famiglie. Per informazioni in merito al tema di conciliazione famiglia e lavoro: http://www.familyaudit.org/ e http://www.familyintrentino.it/

Progetto 92 investe in maniera strutturata nella crescita e nella professionalità dei propri operatori, garantendo una formazione continua in un settore delicato e importante come quello dell’educazione e del disagio sociale. Si prevedono dunque occasioni formative organizzate internamente alla Cooperativa e partecipazioni/collaborazioni in formazioni promosse da realtà esterne.
Annualmente propone seminari aperti al territorio su tematiche educative e di sensibilizzazione. Il lavoro dell’operatore è supportato dalle supervisioni vissuti con lo psicologo e dalla supervisioni metodologiche con i referenti di servizio, nonché dalle riunioni di equipe o dai colloqui con il responsabile per i servizi individualizzati.

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